Eine Ausarbeitung von:

Matthias Haas

Thema:

TOPS & 8D-Report

Tops & 8D-Report

Teamorientierter Problemlösungsprozess / 8D-Methode

Die 8D-Methode kann dort eingesetzt werden, wo die Ursache des
Problems unbekannt ist. Sie erfüllt drei einander komplementirrende
Aufgaben.

• ein Problemlösungsprozess
• eine Standardmethode
• eine Berichtsform.

Schritte des 8D-Report (8D-Methode)

1. Gehe das Problem im Team an:




2. Beschreibe das Problem.




3. Veranlasse temporäre Maßnahmen zur Schadensbegrenzung und
   kontrolliere ihre Wirkung.




4. Ermittle die Grundursache(n) und beweise, dass es wirklich die
   Grundursache(n) ist/sind.




5. Lege Abstellmaßnahme(n) fest und beweise ihre Wirksamkeit.
   Suche nach allen möglichen Maßnahmen, durch die die Ursache(n)
   beseitigt und das Problem gelöst werden könnte.




6. Führe die Abstellmaßnahme(n) ein und kontrolliere ihre Wirkung.
   Erstelle einen Aktionsplan zur Einführung der gewählte Abstellmaßnahme(n)
   und lege gegebenenfalls flankierende zur Absicherung fest.




7. Bestimme Maßnahmen, die ein Wiederauftreten des Problems
   verhindern.




8. Würdige die Leistung und Erfolg des Teams.