Projektarbeiten der Klasse FM06

Benchmarking ist ein Prozess, der durch das Lernen von anderen Spitzenunternehmen eigene Spitzenleistungen und Wettbewerbsüberlegenheit hervorbringt. Durch die Bewertung der Produkte und Dienstleistungen, der Methoden und Arbeitsprozesse von führenden Unternehmen ermöglicht Benchmarking das systematische Aufdecken und Analysieren eigener Schwächen. Benchmarking zeigt den Weg, sich permanent zu verbessern und Wettbewerbsvorteile hinsichtlich Zeit, Qualität und Produktivität zu erzielen. Die konsequente und kontinuierliche Anwendung von Benchmarking ist die zur Zeit umfassendste Methode, die >>Nummer eins<< im Markt und im Ertrag zu werden.

Bei größeren Unternehmen ist internes Benchmarking leicht möglich, da bestimmte Arbeitsabläufe in mehreren Standorten, Geschäftsbereichen oder Ländern durchgeführt werden. Unterschiede sind meist durch Organisation, Geographie, lokale Entwicklungsgeschichte gegeben. Internes Benchmarking erleichtert den Einstieg und Lernprozess, bedeutet aber auch das >>Zementieren<< der vorhandenen Firmenkultur. Auf dem Weg zur Spitze können in der Regel nur kleine Sprünge erreicht werden.

Der Vergleich mit direkten Mitbewerbern umfasst die Identifikation von Produkten, Dienstleistungen und Arbeitsprozessen von direkten Konkurrenten der eigenen Unternehmung. Die Motivation der Beteiligten dieses zu tun besteht darin, dass bei Prozessvergleichen kaum ein Unternehmen >>der Beste<< in der gesamten Prozesskette ist, sondern meist >>Vorteile<< für alle Beteiligten vorhanden sind. Man muss vom traditionellen Klischeedenken über Konkurrenten abweichen, den Konkurrenten als Partner im Benchmarkingprozess sehen und verstehen, dass sich Benchmarking von der herkömmlichen Konkurrenzanalyse unterscheidet. Funktionales Benchmarking umfasst die Identifikation von Produkten, Dienstleistungen und Arbeitsprozessen von Organisationen, die nicht im direkten Wettbewerb stehen. Aufgabe ist es, die besten Praktiken einer beliebigen Organisation, die einen exzellenten Ruf in einer beliebigen Branche genießt zu identifizieren. Hier beschränkt sich Benchmarking auf einen Unternehmensbereich wie Produktion, Marketing, Personalwesen, Logistik etc.